各直属局（分局），局机关相关处室、相关直属事业单位：

现将《2024年泰州市生态环境局长接访、约访、下访活动方案》印发给你们，请按照方案要求严格落实。

附件：1. 2024年泰州市生态环境局长接访、约访、下访

活动方案

2. 泰州市生态环境局长大接访日程安排表

   泰州市生态环境局

                                 2024年3月21日

附件1

2024年泰州市生态环境局长接访、约访、

下访活动方案

为认真贯彻落实中央和省委、省政府关于做好新时期信访工作的相关要求，深入开展信访问题源头治理三年攻坚行动，扎实推进信访工作法治化、制度化、规范化，进一步畅通群众生态环境诉求表达、利益协调、权益保障渠道，不断提升人民群众生态环境获得感、幸福感、安全感，营造和谐稳定的社会环境，决定开展局长接访约访下访活动，制定活动方案如下：

一、指导思想

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，践行习近平生态文明思想，坚持人民至上，强化底线思维和红线意识，依法、及时、有效地预防和化解环境矛盾纠纷，助推全市经济社会高质量发展。

二、目标任务

及时受理办理、重点研究调处、现场查办督办群众关注、污染严重、损害群众合法生态环境权益的信访，有效引导群众依法反映合理诉求，实现“三降一提高”目标：即环境信访总量、重复信访、非正常上访下降，息访停访率提高。

三、活动步骤

（一）接访公告。在新闻媒体和生态环境保护网站上公布局长大接访日程安排，包括接访时间、地点以及预约登记事项等。

（二）预约接访。信访人要求辖区内生态环境局领导接访的，提前到生态环境局登记，由市生态环境综合行政执法局办理预约事宜。生态环境部门领导也可以约访信访人。

（三）定点接访。按程序做好信访人员有关情况的登记和诉求记录。局长大接访活动中，优先接待预约信访的群众。

（四）限期交办。对信访人员反映的诉求，依法应予解决的，交有关部门办理，责成限期办结。

（五）领导包案。对解决难度较大的疑难复杂信访事项和群众反映强烈的突出生态环境问题，按照“谁主管、谁负责”的原则，由分管领导包案。

（六）及时反馈。对信访事项，能现场解决或答复的及时向信访人反馈答复意见；不能现场解决的及时进行交办，在规定时间内向信访人反馈答复意见。

（七）总结。及时分析总结大接访活动的基本情况和经验做法。

四、活动安排

（一）接访

接访时间：2024年3月至12月，具体接访日程安排详见附件二；

接访地点：市生态环境局信访接待室；

接访内容：（1）违反环境保护法律、法规和侵害公民、法人或者其他组织环境合法权益的事项；（2）对生态环境工作提出的意见、建议；（3）对生态环境行政主管部门及其所属单位工作人员提出的批评、建议。

（二）约访

约访时间：局领导接待日；

约访地点：市生态环境局信访接待室；

约访内容：局领导可以就具体环境信访案件主动与信访相关人进行邀约，倾听民意，问需于民、问计于民，研究办法，做好相关人员的思想工作，引导合法理性维权，形成化解热点难点信访的良策；

信访相关人也可以根据局长接访日程安排，通过12369约访局领导，直接向局领导举报环境违法行为，反映合理诉求，对生态环境保护工作建言献策。

（三）下访

下访时间：局领导视情确定；

下访地点：下访信访案件现场；

下访内容：局领导从包案信访案件中选择重点案件进行下访。

附件2

泰州市生态环境局长大接访日程安排表